Durante los últimos años, muchas marcas confundieron una cosa con otra: ser virales con tener éxito comercial.
Y no es lo mismo.
El caso de Ferez Automotores sirve para analizarlo.
En marzo de 2025, La Voz describía a la empresa con más de 100 colaboradores, un stock superior a 250 vehículos y más de 200.000 seguidores entre Instagram y TikTok.
A nivel comunicación, el crecimiento era innegable.
Humor, personajes, lenguaje cordobés, bailes, situaciones cotidianas y contenido pensado para ser compartido. La marca logró algo que muchas empresas buscan durante años: ser reconocida.
Pero reconocimiento no significa necesariamente ventas.
El problema de enamorarse de las métricas
300.000 reproducciones pueden impresionar.
Pero ¿cuántas de esas personas estaban realmente buscando comprar un auto?
Ahí está la diferencia.
Una persona puede mirar un reel porque es gracioso, compartirlo, comentar, reconocer a los protagonistas y seguir a la empresa durante años sin convertirse jamás en cliente.
Para Instagram, es un gran usuario.
Para el negocio, puede significar cero pesos.
Por eso hay una distinción fundamental:
audiencia no es demanda.
Y seguidores no son prospectos.
El circo digital
Muchas empresas comenzaron a funcionar casi como productoras de entretenimiento.
Sketches. Bailes. Trends. Chistes. Personajes internos. Audios virales.
Y el problema no es hacerlos.
El problema es creer que eso, por sí solo, constituye una estrategia de marketing.
La viralidad genera exposición, notoriedad y posicionamiento.
Pero una empresa necesita algo más.
Necesita saber:
¿Cuántas consultas calificadas llegaron?
¿Cuánto costó conseguirlas?
¿Cuántas terminaron en visitas?
¿Cuántas en presupuestos?
¿Cuántas en ventas?
¿Cuánto dinero regresó por cada peso invertido?
Esas métricas son menos atractivas que un video con un millón de reproducciones.
Pero son las que sostienen una empresa.
Un detalle que también llama la atención – Salir en los medios tampoco garantiza el éxito
Ferez también tuvo una fuerte exposición en medios tradicionales.
La Voz publicó notas sobre su crecimiento, estructura y cultura empresarial. Una de ellas incluso dentro de un espacio publicitario.
Y esto permite romper otro mito.
Aparecer en diarios, televisión, radio o portales importantes puede construir reputación. Pero tampoco reemplaza una estrategia comercial.
La prensa puede validar una marca.
No necesariamente vender su producto.
Al revisar la cobertura histórica sobre la marca aparece una situación particular: varios enlaces de notas que todavía circulan conservan en su propia URL el título original de publicaciones dedicadas a Ferez Automotores, pero al ingresar el contenido ya no se encuentra disponible o fue eliminado.
Los vínculos quedaron. Las notas, no.
No podemos afirmar por qué fueron retiradas ni qué decisión editorial hubo detrás. Pero el contraste resulta, como mínimo, llamativo: durante el período de expansión hubo medios dispuestos a amplificar el relato de crecimiento; hoy, parte de ese contenido ya no está accesible.
Y eso también deja una enseñanza: la validación mediática es circunstancial. La solidez de un negocio, no debería serlo.
Entonces, ¿la viralidad no sirve?
Sí sirve.
Y mucho.
Sirve para amplificar.
Para instalar una marca.
Para generar conversación.
Para aumentar recordación.
Pero hay que entender cuál es su función.
La viralidad debería ser una herramienta dentro del marketing, no el marketing completo.
Una estrategia comercial necesita combinar contenido orgánico, pauta, captación, remarketing, seguimiento, CRM y un proceso de ventas capaz de convertir interés en negocio.
Porque una empresa no vive de likes.
No vive de comentarios.
No vive de seguidores.
Vive de clientes.
Y probablemente uno de los mayores errores del marketing actual sea confundir parecer exitoso en redes sociales con ser comercialmente exitoso.
Son cosas completamente distintas.
En 897 creemos que el verdadero marketing empieza cuando la atención deja de ser solamente atención y comienza a transformarse en demanda, oportunidades y ventas.
Ese es el número que importa.
Foto actual de Ferez jugando sus ultimas monedas antes de la debacle inminente.
